在知（zhī）乎或者产（chǎn）品经理（lǐ）的相关社（shè）区（qū）里，可以经常看到这样（yàng）一个争论--什么样的产品经理才是好的产品经理。
有人（rén）说（shuō）是能做出牛逼产（chǎn）品的，有人（rén）说懂（dǒng）人（rén）性懂心理学（xué）的（de），还有人说是管得了项目，沟通得（dé）了需求（qiú）的，各种回答五花八（bā）门，好像（xiàng）都有自己（jǐ）的道理。但话说（shuō）回来，好的产品（pǐn）经理在整个互联网（wǎng）行业应该算（suàn）是一票难求，可（kě）遇（yù）而不可得，这（zhè）就好比（bǐ）每个产品经理都希望自（zì）己成为产品大神，但这世上也不就只（zhī）有一个乔布斯么（me）。对于这个行业的大多数从业者来（lái）说，如何做一个合（hé）格（gé）的（de）产（chǎn）品经理，恐怕是一个更（gèng）加切合实际的问题，也（yě）是我们所有产品人都可以努力的方向。
理想中合格的产品经理也应（yīng）该是十八般武艺样样精通，比如（rú）你（nǐ）需要懂市场、懂用户、有审美、能（néng）管项目、懂技术、懂运（yùn）营（yíng），但是实际上（shàng）由（yóu）于每个人的精力有限，基本不可（kě）能全部都（dōu）懂。另外有一（yī）些（xiē）刚入（rù）门或者还没入门的同学，会误（wù）以为能画（huà）Axure 原（yuán）型的人就是产（chǎn）品经（jīng）理（lǐ），嗯，这大概就是对产品经理的技能图谱还没有一个清晰认（rèn）知的典型表现吧。
我（wǒ）们已经了解产品经理的岗位职责，那么，产品（pǐn）经理究竟（jìng）需要怎样（yàng）的技能，才能胜（shèng）任那个职（zhí）位，才能去规划产（chǎn）品，创造产品，壮大产品，甚（shèn）至（zhì）推（tuī）进产品（pǐn）的死亡呢？
其实，任何一（yī）个岗位的技能（néng）图谱（pǔ），无（wú）非就是硬（yìng）技能（比（bǐ）如专（zhuān）业知（zhī）识、软件操作等）、软技能（沟通表达（dá）、策划创意等）两（liǎng）大类，产品经理也不例（lì）外。硬技能是产品经（jīng）理（lǐ）从业必备技能，他和产品经（jīng）理的（de）日常工作直（zhí）接相关；软技能是指产品经理升（shēng）华的能力，比如产品的沟通能力，领导能力，审（shěn）美能力，产品直觉等等。
我们先（xiān）来解（jiě）构一下产品经理的硬技能（néng）都包含哪些。
1、市场调研的技（jì）能
市场调研主要包含三个部（bù）分，一个是用户调研的能力，一个是竞品分析（xī）的能（néng）力，一个（gè）是数据收集和分（fèn）析的能力。
a. 用户调（diào）研：
主要包（bāo）含定性和定量两（liǎng）种调研手段，如用户访谈、问卷调查、情景再（zài）现、A/B测试等，可以借（jiè）助公司（sī）现有资源，也（yě）可以自己开（kāi）拓（tuò）。用户调（diào）研是产品（pǐn）经理的核心工（gōng）作（zuò）内容之一，产（chǎn）品（pǐn）从业者（zhě）熟知（zhī）各类用户调研的方法，但真（zhēn）正能做好用户的（de）人少之又少（shǎo）。
b. 竞（jìng）品分（fèn）析：
竞品分析是产（chǎn）品经理经常做的事情，产品（pǐn）经理要明白竞品分（fèn）析的出发（fā）点是为了什么，是为了全（quán）局还是某个单点功能。同时产品（pǐn）经（jīng）理要（yào）懂得区分（fèn）竞品的种（zhǒng）类，竞品（pǐn）分（fèn）为直接竞品、间接（jiē）竞品、潜在竞品（pǐn），譬如，你的产品是母（mǔ）婴（yīng）社区产品，那么直接（jiē）竞品就（jiù）可以（yǐ）是宝宝树、妈妈帮（bāng），间接竞品（pǐn）可以（yǐ）是母婴电商型产（chǎn）品，贝（bèi）贝网，蜜（mì）芽等，潜在（zài）竞品就可以是大姨妈，西柚等女性社区。由（yóu）于用户群有天然的重叠，不可避免的（de）最后功能（néng）上也会（huì）有所重叠，所以也要关（guān）注（zhù）他们的（de）产品（pǐn）走向。
产（chǎn）品（pǐn）经（jīng）理需要（yào）去分析每一个竞争对手是怎么做这个产品的，好的地（dì）方、不好（hǎo）的地方，比如竞（jìng）争对手为什么（me）做这个功能，背（bèi）后代表的用户需求（qiú）是什么，这样（yàng）做给用户带来了（le）什么好处，不足之处又在哪里（lǐ）。
c. 数据收集（jí）与分析：
该（gāi）项目的市场体量，竞争对（duì）手数据，和市场未来可能的增长数据等，通常来说，这（zhè）部分要求产品经理能（néng）够阅读一定数量的行（háng）业分析报告，并根据行业数据，给出自己（jǐ）对于整个（gè）行业的（de）理解和结论。
2、产品设（shè）计的（de）技能
产品设计技能（néng）主要包含两个部分，一个是需求管理（lǐ）的能力，一个（gè）是产品设（shè）计的（de）能力。
a. 需求管理：
需求管（guǎn）理工作涵盖了需求的（de）收集、分（fèn）析、筛（shāi）选，以及需求（qiú）的优（yōu）先级排序。
在需（xū）求的（de）收集阶段，产品（pǐn）经理（lǐ）需要运用各种收集方法采集用户需求，比如在产品功能（néng）上线之前（qián），我们（men）可以（yǐ）去用户调研、竞品分析，也可以召（zhào）集好一（yī）群小（xiǎo）伙伴直接在公司内部进行头脑风（fēng）暴；产品上（shàng）线后，我们可（kě）以运用数据分析（xī），了解用户反馈来采集相关的功能或是产品的改进需求。在需求的分析和筛选阶段，产品（pǐn）经理要去判断一个需求究竟（jìng）该不该做，合理需（xū）求与不合理需（xū）求的判断。在需求的优（yōu）先级定义阶段，则需要去衡量到底什么需求可（kě）以优先安排（pái）开发，什么需求可以（yǐ）延后。
b. 产品设计：
产品（pǐn）设计工作（zuò）算（suàn）是产品经理的核心工作了，大致包含（hán）如（rú）下（xià）一系列事情。
了（le）解产品（pǐn）定位：产品的定（dìng）位一般来源于（yú）公司高（gāo）层要求或者（zhě）公司战略（luè），产品经理必（bì）须能理解产品定位，如果没能理解产品定位，则产品做出来一般是不会符合公司需要；
产品总体规划（huá）：通过产品定位和产（chǎn）品调研要对产品（pǐn）进行（háng）总体的规划（huá）；
梳理产（chǎn）品架构：通过产品定位（wèi）、规划及（jí）对目标用户的理（lǐ）解，梳（shū）理出产品（pǐn）的（de）架（jià）构，前（qián）期可先引用轻量（liàng）级的产品架构，等（děng）后期业务或者用户场景拓（tuò）展的时候，再去（qù）扩展产（chǎn）品架构（gòu）；
梳理产品（pǐn）流程：总体的业务流程（chéng）规（guī）划，如（rú）果系统级别的流（liú）程，则一般（bān）需（xū）要（yào）同（tóng）时串联各种角色（sè）；
原型设计：原型设计是产品经理日（rì）常做的比较多的工（gōng）作，这时候就要（yào）尽可能地考虑用户体验了，原型设计的时候尽量避免三个（gè）误区：
误区一：产品原型的目的是（shì）为了让程序员能比较（jiào）直观地了（le）解产品功能（néng）和使用（yòng）流程（chéng），是否是高保真（zhēn）并（bìng）不是最重要的，切（qiē）忌在这上面（miàn）过于纠结。误区（qū）二：很多产品经理，需求一拿到（dào）手就开（kāi）始画原（yuán）型，而忽视了对（duì）需求的分析和梳（shū）理（lǐ）工作。误区三：原型设计之前没（méi）有梳理清楚（chǔ）流程（chéng）逻辑和功能点，导致原（yuán）型设计返（fǎn）工频繁。
prd文（wén）档撰（zhuàn）写：很多产品（pǐn）经理入（rù）门（mén）的时候都要写产品需求文档，网上也有很多的模版可供（gòng）下载参考，但（dàn）形式其实（shí）并（bìng）不重要，重要（yào）的（de）是条理清（qīng）晰，描述准确，不（bú）要遗漏（lòu）异（yì）常（cháng）情（qíng）况（kuàng）。文档（dàng）的（de）撰写（xiě）需要产品经理会用office办公（gōng）软件，axure ，Visio，mindjet思维导图（tú）这些工具，可以说（shuō）这个地方是最能（néng）考验产品经理硬技能的地方。当然如果一个产品经理（lǐ）只会做详细功能设（shè）计，写写需求文档，那他也只是一（yī）个（gè）产品助理。
3、项目管理的技能
产品经理的一个重（chóng）要（yào）角色是项目经理，产品经（jīng）理需要对整个项目的结果（guǒ）负（fù）责（zé），包（bāo）括（kuò）按时交付，合格交付，成（chéng）本控制（zhì）等，但他又（yòu）不（bú）需要像传（chuán）统（tǒng）软件行业的（de）项目（mù）经理那样，做到熟练项目的5大过程（chéng）组和10大工作领域。对于互（hù）联网公（gōng）司的产品经理来说，主要（yào）需要掌握的项目管理技能包含如下（xià）几点：
a. 版本开发计划
产品经理需要把每一个版本的详细开发计划列出（chū）来，一般来说（shuō）开发计划是（shì）技（jì）术经理维（wéi）护，但（dàn）是产品（pǐn）经（jīng）理必须（xū）进行整体把控。
b. 总体进度计（jì）划
版本（běn）项（xiàng）目（mù）的总体进度，需要做一个合（hé）理的项目（mù）排期，合理（lǐ）的排期是整（zhěng）个项目能（néng）如期保质保量完成的重要前提（tí）。产品经理（lǐ）要和开发、UI、运营、内容、测试等相关同（tóng）事紧密沟通，了解他（tā）们手上的工作情况，资源配置情况，再（zài）结合产品的要求，做出合理的排期。每个时（shí）间（jiān）节点要完成哪些功能模块，例（lì）如产品设计，UI设计，各个模块开发（fā），测（cè）试进度，部署上（shàng）线等（děng）等，产品经理必须了解和把握项目（mù）整体的进度，针对关键节点（diǎn）进行审核。
c. 项目沟通
产品经理很大一部分工作在于与（yǔ）团队成（chéng）员的协调和（hé）沟通上，不仅（jǐn）需要（yào）对（duì）接设计（jì）师（shī）、程序员（yuán），还要（yào）对（duì）接市场、销售、运营，最（zuì）后还要负责向老板汇报项目（mù）进度、项目成果等。这个过程（chéng）中（zhōng），伴随着大量的会（huì）议（yì）、文档、ppt等，产品经理不（bú）仅（jǐn）要参加很多会议，可能还需要组织很多项目会议（yì），让项目里的所有成员都知道产品（pǐn）的进展（zhǎn）。
d. 项目跟进
项目开发（fā）过程中，比如要了解产品开发的当前进展（zhǎn），可（kě）以采取“站立（lì）会议”。每周（zhōu）一早（zǎo）上和开发、UI、运营等相关（guān）同学一起开（kāi）10-15分钟的站立会议，与（yǔ）会人员不带电（diàn）脑全（quán）程站立。每个（gè）人简要地将自己上周完成的、本周计划的、需要其他同学帮忙的事项过（guò）一遍，产品（pǐn）经理做好记（jì）录，这样（yàng）就可清（qīng）楚地掌握进（jìn）度（dù）。产（chǎn）品上线（xiàn）之后（hòu），对项目的后续跟进工（gōng）作，如收集项目过程中可以改进的意（yì）见及（jí）建议（yì），收集功能上线（xiàn）后用（yòng）户反馈（kuì）等。
4、数据（jù）分（fèn）析（xī）的（de）技能
这两（liǎng）年，随着大数据、精细化运营（yíng）、增长黑客等概（gài）念的传播，数据（jù）分析的思维越（yuè）来越深入人心（xīn），产品（pǐn）经理也需要掌握数据分（fèn）析这项（xiàng）核心技能。当然，我们（men）也不能（néng）为了数据分（fèn）析而分析，而要（yào）将（jiāng）落脚点放（fàng）到（dào）产（chǎn）品和用户上，数据分析应该帮（bāng）助产品经理不断（duàn）优化产（chǎn）品（pǐn）设计（jì）和迭代（dài），驱动产品（pǐn）和用户增（zēng）长。总体来说（shuō），产品经理需要掌握的数据分析（xī）技能包括如下几点：
a. 数据埋点
数据埋（mái）点也叫（jiào）打点，其原理就像在路上安放监控探头，一旦有符合记录条件的车通过，探（tàn）头（tóu）就会按照（zhào）设定上报相（xiàng）关信息。有（yǒu）些公司（sī）会自己（jǐ）开发（fā）一套（tào）后台（tái）进行数据埋点的统计工作（zuò），更多公司则可以采（cǎi）用第三方的数据分析工具进行埋点（diǎn）。
b. 数（shù）据使用及分析
关于数据统计（jì）的一些基本知识还是需（xū）要（yào）去了解（jiě）的，其次就是需要（yào）了解一（yī）些常规（guī）的数据分析方法，比如流量分析，分析不同获客渠道流量的数量和质量，进而优化（huà）投放渠道；比如转化分析，分析为何产品的注册转化率这么低；比如留存分析、可视（shì）化分析（xī）、群组分析等等。
c. 根据数据去（qù）优化与迭代产品
比如（rú）说，之前我们做过一次分析，网站的（de）总体注册（cè）转（zhuǎn）化率是（shì）6%；但（dàn）是（shì）使（shǐ）用Chrome浏览器的（de）新用（yòng）户（hù）注册转（zhuǎn）化率（lǜ）高达12%，使用IE浏览器（qì）的新用户注册转化率（lǜ）才1%。这样一分的话，问题就很明（míng）显了，极有可能是浏览器兼容性的问题，产品经理应该关注（zhù）一下（xià）这个问题（tí）。
